Politique de confidentialité

En bref

Planeo Pulse respecte votre vie privée et celle de vos clients. Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service, nous ne les revendons jamais, et vous gardez le contrôle de vos informations. Cette politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : juin 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Planéo Digital, Société par Actions Simplifiée (SAS), éditrice de Planeo Pulse.
Siège social : Baillargues (34670), France.
SIRET : 991 600 248 00017.
Responsable : Julien Moulin.
Contact pour toute question relative à vos données : info@planeopulse.fr

2. Données que nous collectons

• Données de contact : lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou discutez avec notre assistant (nom, e-mail, téléphone, message).
• Données de compte : lors de la création d'un compte (nom, e-mail, mot de passe chiffré, nom de votre structure).
• Données d'utilisation du service : comptes sociaux que vous connectez, contenus que vous planifiez et publiez, statistiques associées.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement.
• Conversations avec l'assistant : le contenu échangé avec notre assistant en ligne, afin de vous répondre et d'améliorer notre service.

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :
• Fournir et faire fonctionner le service Planeo Pulse (exécution du contrat) ;
• Répondre à vos demandes de contact et d'assistance (intérêt légitime / mesures précontractuelles) ;
• Gérer la facturation et respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale) ;
• Assurer la sécurité du service et prévenir les abus (intérêt légitime) ;
• Vous envoyer, le cas échéant, des informations sur le service (intérêt légitime ou consentement pour les communications commerciales).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques (sous-traitants) strictement nécessaires au service :
• Hostinger — hébergement du site et de l'application (Union européenne) ;
• Brevo — envoi des e-mails transactionnels (Union européenne) ;
• Stripe — traitement des paiements par carte bancaire ;
• PostProxy — connexion technique aux réseaux sociaux pour la publication ;
• Anthropic — assistant conversationnel basé sur l'intelligence artificielle.
Chaque prestataire n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission et s'engage à les protéger.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Stripe et Anthropic) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin d'assurer un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.

6. Durées de conservation

• Demandes de contact et conversations : jusqu'à 3 ans après le dernier échange ;
• Données de compte : pendant toute la durée de votre abonnement, puis supprimées ou anonymisées ;
• Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale) ;
• Journaux techniques de connexion : 12 mois.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@planeopulse.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site n'utilise aucun cookie de suivi publicitaire. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement (gestion de la session, sécurité) peuvent être déposés. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les bloquer, au risque de dégrader certaines fonctionnalités.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée, accès aux réseaux sociaux via les protocoles officiels (OAuth) sans jamais stocker vos mots de passe, et hébergement en Union européenne.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : info@planeopulse.fr.